青岛中百佳乐家超市有限公司
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佳乐家
青岛中百佳乐家超市有限公司于2001年12月15日开业，总面积10000余平方米。超市吸纳职工700余人，其中90%以上是大中专毕业生。2006年超市实现销售18000余万元，交纳各种税费540万元。开业五年来，中百佳乐家超市以鲜明的经营特色、高质量的商品与优质的服务赢得了顾客的信赖，树立了良好的企业形象，以优良的业绩先后被青岛市评为“青岛市绿色商店”、“青岛市知名企业打假维权重点保护单位”、“助你创业行动示范基地”、“青岛市职工诚信建设示范岗”、“青岛市劳动保障A级诚信企业”；荣获山东省“食品安全诚信企业”、“第五届消费者满意单位”、“第六届消费者满意单位”、“先进职工之家”等30多项荣誉称号。
佳乐家超市坚持准确定位，诚信经营，开拓创新，与时俱进，向管理要效率，向经营要业绩，结合自身特点，全面整合商品资源，不仅实现了商品经营格局的优化，还连年刷新了平度商业销售的记录。佳乐家自开业之日起就把始终把“全面提高顾客满意度”做为自己的服务宗旨，大力推行“亲情式服务”，想方设法了解顾客的需求。为及时收集顾客的建议，除在超市设置顾客意见箱外，还建立重点顾客档案，聘请“秘密顾客”对商场进行监督，每月对投诉顾客进行回访，与顾客面对面的交流，发现问题及时改进。佳乐家向消费者郑重承诺“我们争取做到每件商品保证让您满意”并推出了“三优”“四无”社会服务承诺制，把确保服务承诺的实现作为立店之本。正是这种处处把顾客需要放在第一位、善待顾客的优良服务品质以及努力为顾客创造最大方便与实惠的经营战略，使佳乐家赢得了顾客的信任，佳乐家效应持续得到有效放大。
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